Datenschutzerklärung

Stand: 18. Juli 2026

Mit den folgenden Hinweisen informieren wir Sie gemäß Art. 12 ff. der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, wie wir personenbezogene Daten beim Besuch unserer Website sowie bei der Nutzung der dort angebotenen Kontakt- und Terminwege verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

spezOrtho – Praxis für Orthopädie und Unfallchirurgie
Dr. med. Gökce Özel, MHBA
Siebenmorgen 45
51427 Bergisch Gladbach
Deutschland

Telefon: +49 2204 67368
Telefax: +49 2204 249429
E-Mail: info@spezortho.de

2. Bereitstellung der Website, Server-Protokolle und Hosting

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Webserver Daten, die technisch erforderlich sind, um die Website an Ihr Endgerät auszuliefern und ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• Zugriffsstatus und übertragene Datenmenge,
• Referrer-URL,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem sowie
• Hostname des zugreifenden Endgeräts.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Gewährleistung eines sicheren und funktionsfähigen Betriebs sowie der Erkennung und Abwehr von Störungen und missbräuchlichen Zugriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Internetauftritt.

Für das Hosting nutzen wir die Namecheap, Inc., 4600 East Washington Street, Suite 300, Phoenix, AZ 85034, USA. Namecheap verarbeitet Hostingdaten als Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen. Mit Namecheap besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Da Namecheap ein Unternehmen mit Sitz in den USA ist, kann eine Übermittlung in die USA oder ein Zugriff aus den USA nicht ausgeschlossen werden. Soweit eine Übermittlung nicht auf einen Angemessenheitsbeschluss gestützt werden kann, erfolgt sie auf Grundlage der von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Weitere Informationen enthält das Data Processing Addendum von Namecheap (https://www.namecheap.com/legal/universal/data-processing-addendum/).

Server- und Sicherheitsprotokolle werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls, zur Beweissicherung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.

3. Einwilligungsverwaltung mit Borlabs Cookie

Wir verwenden Borlabs Cookie der Borlabs GmbH, um Ihre Auswahl zu einwilligungsbedürftigen Diensten zu verwalten und nachweisen zu können. Borlabs Cookie speichert hierzu eine technisch erforderliche Information mit der Bezeichnung `borlabs-cookie` in Ihrem Browser. Darin können insbesondere die von Ihnen getroffene Auswahl, der Zeitpunkt der Auswahl, die Version der Einwilligungseinstellungen, die Gültigkeitsdauer, Domain und Pfad sowie eine zufällig erzeugte Kennung gespeichert werden. Abhängig von der Konfiguration kann zusätzlich ein serverseitiger Nachweis Ihrer Auswahl geführt werden.

Die Speicherung und das Auslesen der Einwilligungspräferenz sind technisch erforderlich und erfolgen gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung unserer Nachweispflichten aus Art. 7 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie zur rechtssicheren Verwaltung Ihrer Einstellungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Auswahl wird für die in den Datenschutz-Einstellungen angegebene Dauer gespeichert oder bis Sie die Information über Ihre Browsereinstellungen löschen. Nach Angaben des Anbieters werden durch Borlabs Cookie keine Besucherdaten an die Borlabs GmbH übermittelt. Einzelheiten finden Sie in der Dokumentation von Borlabs (https://borlabs.io/kb/what-information-does-borlabs-cookie-store/).

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die auf der Website erreichbaren Datenschutz-Einstellungen ändern oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

4. Google Analytics 4

Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Für bestimmte Verarbeitungen können die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, und weitere Google-Unternehmen oder Unterauftragsverarbeiter einbezogen werden.

Google Analytics dient ausschließlich dazu, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Informationsangebot technisch und inhaltlich zu verbessern. Wir verwenden Google Analytics nicht zur medizinischen Beurteilung einzelner Besucher und nicht für personalisierte Werbung.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Online-Kennungen und Cookie-Kennungen,
• IP-Adresse während der technischen Übertragung,
• ungefähre Standortangaben,
• Geräte-, Browser-, Betriebssystem- und Spracheinstellungen,
• Referrer-URL,
• aufgerufene Seiten, Sitzungsdaten und Interaktionen sowie
• Datum und Uhrzeit der Nutzung.

Da der Besuch einzelner medizinischer Informationsseiten Rückschlüsse auf gesundheitliche Interessen zulassen kann, behandeln wir die Aktivierung von Google Analytics auf dieser Website besonders zurückhaltend.

Google erklärt, IP-Adressen von Nutzern aus der EU nicht zu protokollieren oder zu speichern. Die IP-Adresse wird danach nur vorübergehend zur Ableitung ungefährer Standortdaten verwendet und vor der Speicherung verworfen. Weitere Informationen finden Sie in den Hinweisen von Google zur Verarbeitung von IP-Adressen in Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=de).

Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie im Einwilligungsdialog zugestimmt haben. Rechtsgrundlage für das Speichern oder Auslesen nicht technisch erforderlicher Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG. Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit die Nutzungsdaten im Einzelfall Rückschlüsse auf Gesundheitsinformationen zulassen, stützen wir die Verarbeitung zusätzlich auf Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung ist freiwillig und für die Nutzung unserer Website nicht erforderlich. Sie können sie jederzeit über die Datenschutz-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf wird die weitere Ausführung von Google Analytics verhindert; bereits rechtmäßig erhobene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Löschfristen entfernt.

Von Google Analytics gesetzte Kennungen können – abhängig von der konkreten Konfiguration – bis zu zwei Jahre in Ihrem Browser gespeichert werden. Die von uns eingestellte Aufbewahrungsdauer für nutzer- und ereignisbezogene Daten beträgt höchstens 14 Monate. Aggregierte, nicht mehr einzelnen Nutzern zugeordnete Berichte können länger verfügbar bleiben. Weitere Informationen zur Datenaufbewahrung finden Sie in der Google-Analytics-Dokumentation (https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de).

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Eine Verarbeitung durch Google in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit eine Übermittlung nicht von diesem Angemessenheitsbeschluss erfasst ist, verwendet Google nach eigenen Angaben Standardvertragsklauseln. Informationen hierzu enthalten der Eintrag von Google im Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780) und die Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de).

5. Kontaktaufnahme per Telefon, Telefax oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch, per Telefax oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten. Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Inhalt und Zeitpunkt Ihrer Nachricht sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Begleitinformationen gehören. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für erforderliche Rückfragen.

Soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Behandlungs- oder sonstigen Vertragsverhältnisses gerichtet ist, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung der Anfrage. Soweit wir gesetzliche Pflichten erfüllen, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Enthält Ihre Mitteilung Gesundheitsdaten, verarbeiten wir diese, soweit dies für die medizinische Versorgung, Diagnostik, Behandlung, Terminorganisation oder Verwaltung im Gesundheitsbereich erforderlich ist, zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG. Die Daten werden vertraulich und unter Beachtung der ärztlichen Schweigepflicht behandelt.

Unverschlüsselte E-Mails können auf dem Übertragungsweg Sicherheitsrisiken aufweisen. Bitte senden Sie besonders vertrauliche medizinische Unterlagen nicht unaufgefordert per unverschlüsselter E-Mail. Für die Übermittlung solcher Unterlagen stimmen Sie bitte zuvor einen geeigneten Übermittlungsweg mit uns ab.

6. Online-Terminbuchung über Doctolib

Unsere Website enthält Links zur Online-Terminbuchung bei der Doctolib GmbH, Mehringdamm 51, 10961 Berlin. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und stellen eine Verbindung zu Doctolib her. Doctolib verarbeitet dabei zunächst technisch erforderliche Zugriffsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse, in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Wenn Sie online einen Termin buchen, werden die von Ihnen angegebenen Stamm-, Kontakt- und Termindaten verarbeitet. Hierzu können insbesondere Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Praxisleistung, Terminzeitpunkt, behandelnde Person, Termingrund und freiwillig mitgeteilte Gesundheitsangaben gehören. Die Daten werden für die Terminvergabe, Terminverwaltung sowie gegebenenfalls für Bestätigungen und Erinnerungen verwendet.

Soweit Doctolib Leistungen für unsere Praxis erbringt, verarbeitet Doctolib die Daten als unser Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen. Für ein persönliches Doctolib-Konto und weitere eigene Dienste kann Doctolib nach Maßgabe der dortigen Datenschutzhinweise selbst verantwortlich sein.

Unsere Verarbeitung der Buchungsdaten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, ist zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG Rechtsgrundlage. Soweit gesetzliche Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten betroffen sind, gilt ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Nach Angaben von Doctolib werden Gesundheitsdaten in Deutschland, Frankreich oder anderen Staaten der Europäischen Union gehostet. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutz- und Sicherheitshinweisen von Doctolib (https://www.doctolib.de/gesundheit/datenschutz-und-datensicherheit/) und in der Datenschutzerklärung für Patienten (https://doctolib.legal/privacy-policy-B2C-DE).

Wir speichern die über Doctolib erhaltenen Buchungsdaten nur so lange, wie dies für die Terminorganisation, Behandlung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Werden Informationen in die Behandlungsdokumentation übernommen, gelten die hierfür maßgeblichen Aufbewahrungsfristen.

Die Online-Buchung ist freiwillig. Sie können einen Termin auch telefonisch mit unserer Praxis vereinbaren.

7. Digitaler KI-Telefonassistent von Doctolib

Wenn unser Praxisteam einen Anruf nicht unmittelbar entgegennehmen kann, kann ein digitaler KI-Telefonassistent der Doctolib GmbH Ihren Anruf annehmen. Vor Beginn der Aufzeichnung werden Sie durch eine automatische Ansage über den Einsatz des Assistenten und die Aufzeichnung informiert.

Je nach Anliegen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Ihre Rufnummer,
• Ihr Name und Geburtsdatum,
• Termin- und Behandlungsangaben,
• der Inhalt Ihrer Anfrage einschließlich darin enthaltener Gesundheitsdaten,
• die Audioaufnahme des Gesprächs,
• eine maschinell erstellte Transkription und Zusammenfassung sowie
• Kategorien, Bearbeitungsstatus und weitere für die Zuordnung erforderliche Metadaten.

Der Gesprächsinhalt kann aufgezeichnet, automatisiert in Text umgewandelt, kategorisiert und zusammengefasst werden. Dies dient dazu, Ihr Anliegen aufzunehmen, einem Vorgang zuzuordnen, an unser Praxisteam weiterzuleiten und – soweit die jeweilige Funktion aktiviert ist – Termine zu buchen, zu verschieben oder abzusagen. Doctolib verarbeitet diese Daten insoweit als unser Auftragsverarbeiter.

Die Aufzeichnung und Transkription erfolgen nach dem vorherigen Hinweis auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Da die Aufzeichnung für die Funktionsweise des Assistenten erforderlich ist, können Sie das Gespräch nach dem Hinweis beenden und stattdessen einen anderen Kontaktweg nutzen, wenn Sie keine Aufzeichnung wünschen.

Die anschließende Bearbeitung eines medizinischen oder terminbezogenen Anliegens erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG. Bei sonstigen organisatorischen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage; unser berechtigtes Interesse liegt in einer erreichbaren und effizienten Praxisorganisation.

Eine Nutzung von Gesprächsinhalten zur Verbesserung des Dienstes oder zum Training von KI-Modellen erfolgt nur, soweit hierfür eine gesonderte, freiwillige und ausdrückliche Einwilligung erteilt wurde. Die Ablehnung einer solchen zusätzlichen Nutzung hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung Ihres Anliegens.

Nach den derzeitigen Produktinformationen von Doctolib sind Transkriptionen regelmäßig 60 Tage zugänglich. Diese Frist bedeutet nicht, dass sämtliche zugehörigen Daten nach 60 Tagen automatisch gelöscht sind. Audio- oder schriftliche Inhalte, in den Praxisablauf übernommene Nachrichten sowie grundlegende Angaben wie Datum, Rufnummer, Ergebnis und Kategorie können abhängig vom Bearbeitungsstand und von der konkreten Funktion länger verfügbar bleiben. Wir löschen diese Daten, sobald sie für die Bearbeitung, Dokumentation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich sind. Werden Inhalte in die Behandlungsdokumentation übernommen, gelten die hierfür maßgeblichen Aufbewahrungsfristen. Weitere Einzelheiten enthalten die Doctolib-Hinweise zur Anrufhistorie (https://doctolib.zendesk.com/hc/de/articles/46557000564244-Die-vollst%C3%A4ndige-Historie-der-vom-KI-Telefonassistenten-angenommenen-Anrufe-einsehen) und zur Bearbeitung eingegangener Anrufe (https://doctolib.zendesk.com/hc/de/articles/32334122021524-Meine-eingegangenen-Anrufe-bearbeiten).

Der Assistent unterstützt ausschließlich administrative Abläufe. Er stellt keine medizinische Diagnose und trifft keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

8. Externe Links, insbesondere Google Maps

Unsere Website enthält Links zu Internetseiten anderer Anbieter, insbesondere zu Doctolib und Google Maps. Externe Karten, Videos oder Social-Media-Inhalte werden nicht automatisch eingebettet. Beim bloßen Besuch unserer Website wird daher über diese Links noch keine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt.

Erst wenn Sie einen externen Link anklicken, ruft Ihr Browser die Seite des Anbieters auf. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Browserdaten und gegebenenfalls die Adresse der zuvor besuchten Seite an den Anbieter übermittelt werden. Für die anschließende Verarbeitung ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Google Maps wird angeboten von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung durch die Google LLC und andere Empfänger in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de).

9. Empfänger und Übermittlungen in Drittländer

Innerhalb der Praxis erhalten nur diejenigen Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Sie sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und unterliegen, soweit einschlägig, der ärztlichen Schweigepflicht.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten an vertraglich gebundene Auftragsverarbeiter übermittelt werden, insbesondere in den Bereichen Hosting, IT-Betrieb, Wartung, Terminverwaltung und Kommunikation. Eine Übermittlung an andere Empfänger, etwa Behörden, Gerichte, Abrechnungsstellen oder beruflich zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater, erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt. Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Eine Übermittlung in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet insbesondere im Zusammenhang mit Namecheap und Google statt. Die hierfür eingesetzten Garantien sind in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Weitere Drittlandübermittlungen erfolgen nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, berechtigten Nachweisinteressen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine weitere Speicherung erfordern.

Werden Mitteilungen oder Angaben Teil der Behandlungsdokumentation, sind Behandlungsunterlagen gemäß § 630f Abs. 3 BGB grundsätzlich zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung aufzubewahren, soweit nicht andere Vorschriften eine längere Frist vorsehen. Für sonstige Daten können handels-, steuer-, berufs- oder haftungsrechtliche Fristen gelten. Daten, die zur Rechtsverteidigung erforderlich sind, können bis zum Ablauf der jeweils einschlägigen Verjährungsfrist gespeichert werden.

Besondere Speicherfristen für einzelne Dienste sind in den vorstehenden Abschnitten angegeben.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Unterrichtung der Empfänger über Berichtigung, Löschung oder Einschränkung, soweit die Voraussetzungen vorliegen (Art. 19 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO) sowie
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@spezortho.de. Gesetzliche Einschränkungen, insbesondere Aufbewahrungspflichten und der Schutz der Rechte anderer Personen, bleiben unberührt. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte können wir einen angemessenen Nachweis Ihrer Identität verlangen.

12. Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können sich insbesondere an die für uns zuständige Behörde wenden:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: +49 211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
www.ldi.nrw.de/kontakt (https://www.ldi.nrw.de/kontakt)

13. Pflicht zur Bereitstellung von Daten und automatisierte Entscheidungen

Die beim Aufruf der Website anfallenden technischen Daten sind für die Bereitstellung der Website erforderlich. Ohne die für eine Anfrage oder Terminbuchung notwendigen Angaben können wir Ihr Anliegen möglicherweise nicht bearbeiten oder keinen Termin vergeben. Eine gesetzliche oder vertragliche Pflicht, die Online-Terminbuchung, Google Analytics oder den KI-Telefonassistenten zu nutzen, besteht nicht. Für Google Analytics ist die Bereitstellung freiwillig.

Wir setzen keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

14. Datensicherheit und Aktualisierung

Unsere Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Gleichwohl kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung im Internet nicht gewährleistet werden.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich rechtliche Vorgaben, unsere Website oder die von uns eingesetzten Dienste ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.